Terma & Syarat Penggunaan Platform Ritz99 Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan ritz99 ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Perjanjian ini mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan dan kandungan yang disediakan melalui laman web ritz99.bet dan semua laman berkaitan.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform ritz99, anda secara nyata dan tidak nyata bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat ini. Perjanjian ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda melengkapkan proses pendaftaran atau menggunakan mana-mana perkhidmatan ritz99, mana-mana yang lebih awal.

Ritz99 berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform apabila terdapat perubahan yang ketara. Penggunaan berterusan selepas notifikasi tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda.

Untuk menggunakan perkhidmatan ritz99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran. Ritz99 dengan tegas melarang mana-mana individu bawah umur daripada menggunakan platform ini.
• Adalah individu perseorangan yang mendaftar untuk kegunaan peribadi dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri dan tidak mewakili sebarang entiti korporat atau komersial.
• Tidak bertindak sebagai ejen, perantara atau wakil kepada mana-mana pihak lain dalam penggunaan platform.
• Tidak mempunyai rekod larangan atau pengharaman yang sedang berkuat kuasa daripada ritz99 atau platform berkaitan.

Setiap individu hanya dibenarkan satu (1) akaun aktif sahaja di ritz99. Pendaftaran akaun berganda dengan niat untuk menipu atau memanipulasi sistem bonus adalah kesalahan serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan pelucutan semua baki.

Semasa mendaftar, anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap. Maklumat yang perlu diberikan termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad)
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel yang sah dan aktif
• Tarikh lahir yang benar

Anda bertanggungjawab penuh untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Ritz99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan akaun anda oleh pihak tidak dibenarkan akibat kecuaian anda sendiri.

Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan ritz99 dengan segera melalui live chat atau Telegram.

Ritz99 menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di Malaysia. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR). Ritz99 tidak menerima deposit dalam sebarang mata wang asing.

Deposit hanya boleh dibuat dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Ritz99 tidak menerima deposit dari pihak ketiga. Sebarang percubaan untuk membuat deposit menggunakan kaedah orang lain boleh mengakibatkan pembekuan akaun sehingga siasatan selesai.

Ritz99 komited untuk memproses semua pengeluaran yang sah dengan pantas dan cekap. Berikut adalah syarat dan prosedur pengeluaran yang perlu anda fahami:

• Jumlah pengeluaran minimum ialah RM30 setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya dibenarkan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit (kecuali dalam keadaan khas dengan kelulusan sokongan pelanggan).
• Akaun mesti telah melalui proses pengesahan identiti (KYC) yang lengkap sebelum pengeluaran pertama dibenarkan.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 5 hingga 30 minit selepas kelulusan.
• Pengeluaran melebihi RM10,000 mungkin memerlukan masa sehingga 2 jam bekerja untuk siasatan keselamatan tambahan.
• Ritz99 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran besar demi memastikan keselamatan akaun anda.

Ritz99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, reload bonus dan promosi perayaan. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover/turnover) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan bagi setiap bonus dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi masing-masing.
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja per akaun, per nombor telefon, per alamat IP dan per peranti.
• Sesetengah bonus mempunyai tempoh sah (validity period). Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik.
• Ritz99 berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat petunjuk penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran terma.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus.
• Ritz99 berhak mengubah, menangguhkan atau membatalkan mana-mana program bonus pada bila-bila masa dengan notifikasi yang sewajarnya.

Semua pertaruhan dan permainan di ritz99 tertakluk kepada peraturan khusus bagi setiap produk. Secara umum, peraturan berikut terpakai untuk semua jenis permainan di platform ritz99:

• Semua keputusan pertaruhan adalah muktamad setelah pusingan atau perlawanan berakhir. Tiada rayuan boleh dibuat terhadap keputusan permainan yang sah.
• Pertaruhan pada sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan dan lain-lain) tertakluk kepada garis panduan odds yang ditetapkan oleh ritz99. Odds boleh berubah sebelum permulaan perlawanan.
• Ritz99 berhak membatalkan atau membatalkan pertaruhan jika terdapat kesilapan teknikal, gangguan sistem atau maklumat odds yang tidak tepat.
• Pertaruhan yang dibuat selepas perlawanan atau permainan bermula (live betting) tertakluk kepada odds yang dikemaskini secara masa nyata.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan sistem, termasuk penggunaan bot, perisian automatik atau kaedah tidak adil lain, adalah dilarang sama sekali.
• Untuk permainan slot dan live casino, RTP (Return to Player) yang dipaparkan adalah tepat dan disahkan oleh penyedia permainan masing-masing.

Peraturan khusus bagi setiap permainan — termasuk blackjack, baccarat, roulette, sic bo dan loteri — dinyatakan dalam halaman permainan masing-masing dan hendaklah dibaca sebelum bermain.

Ritz99 mengambil serius tanggungjawab sosial kami terhadap ahli. Kami percaya bahawa pertaruhan sepatutnya kekal sebagai satu bentuk hiburan, bukan sumber masalah kewangan atau emosi. Untuk memastikan ini, ritz99 menyediakan pelbagai alat kawalan diri:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan — Anda boleh menetapkan had maksimum deposit untuk tempoh tertentu.
• Had Kerugian — Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang dibenarkan dalam sesuatu tempoh.
• Had Pertaruhan — Hadkan jumlah pertaruhan maksimum bagi setiap sesi permainan.
• Jeda Bermain (Cool-off) — Ambil rehat dari bermain selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion) — Minta pengecualian diri sepenuhnya dari platform untuk tempoh yang lebih panjang.

Untuk mengakses atau mengubah tetapan kawalan diri anda, log masuk ke akaun ritz99 anda dan pergi ke bahagian "Tetapan Akaun > Permainan Bertanggungjawab" atau hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Ritz99 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi anda. Platform kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami. Berikut adalah komitmen keselamatan kami:

• Maklumat peribadi anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.
• Kata laluan anda disimpan dalam bentuk terenkripsi dan tidak boleh diakses oleh mana-mana kakitangan ritz99.
• Sistem pengesanan penipuan kami memantau aktiviti akaun secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Ritz99 boleh berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa yang sah jika diwajibkan oleh undang-undang.

Untuk maklumat lanjut tentang cara ritz99 mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang penuh.

Ritz99 berhak menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana ahli, dengan atau tanpa notifikasi awal, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini.
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram lain.
• Pendaftaran akaun berganda atau penyelewengan sistem bonus.
• Penggunaan bot, perisian automatik atau kaedah yang menjejaskan integriti permainan.
• Tingkah laku kasar, mengancam atau tidak sopan terhadap kakitangan atau ahli lain.

Anda juga berhak untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan ritz99. Sebarang baki yang sah (bukan berkaitan bonus yang belum memenuhi syarat) akan dikembalikan kepada anda selepas siasatan dan pengesahan selesai.

Ritz99 tidak akan bertanggungjawab dalam sebarang keadaan untuk:

• Kerugian kewangan yang timbul daripada pertaruhan atau permainan yang dilakukan di platform.
• Gangguan teknikal sementara yang di luar kawalan ritz99, termasuk gangguan internet, masalah pelayan pihak ketiga atau pemadaman elektrik.
• Kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri (berkongsi kata laluan dan sebagainya).
• Sebarang keputusan atau tindakan yang diambil berdasarkan maklumat, cadangan atau kandungan di platform ritz99.

Ritz99 berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform, kecuali dinyatakan sebaliknya. Ahli akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun.

Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan semua baki yang sah. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu. Jika rundingan gagal, pertikaian boleh dirujuk kepada timbang tara.