Dasar Privasi Ritz99 – Perlindungan Data Peribadi Anda di Malaysia

Ritz99 ("Kami", "Platform", "Syarikat") komited untuk melindungi privasi setiap individu yang berinteraksi dengan platform kami. Dasar Privasi ini disediakan bagi menerangkan dengan jelas dan telus cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda — dari pengumpulan hingga pemprosesan, penyimpanan dan akhirnya pemadaman.

Kami percaya bahawa setiap ahli ritz99 berhak tahu dengan tepat apa yang berlaku kepada data mereka. Tiada bahasa yang mengelirukan, tiada klausa tersembunyi — hanya penjelasan yang jujur dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami oleh rakyat Malaysia.

Dasar ini terpakai kepada semua aktiviti di platform ritz99, termasuk pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran wang (melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, FPX Maybank2u atau CIMB Clicks), aktiviti pertaruhan seperti bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan, permainan slot, live casino, permainan meja dan loteri, serta semua interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan ritz99.

Ritz99 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Setiap keping data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Ritz99 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan mengekalkan akaun anda, memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan mengurus log masuk yang selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay atau FPX, serta pengeluaran wang dalam Ringgit Malaysia (RM) ke akaun pilihan anda.
• Perkhidmatan Permainan: Menyediakan akses kepada semua permainan — bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton, e-sukan, slot, live casino, permainan meja dan loteri — serta merekod keputusan dan kemenangan dengan tepat.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan kewangan, pengubahan wang haram dan aktiviti yang melanggar terma penggunaan.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, maklumat promosi (jika anda memilih untuk menerima) dan respons kepada pertanyaan sokongan pelanggan.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi undang-undang di bawah PDPA Malaysia dan keperluan pihak berkuasa yang berkenaan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan antaramuka platform, prestasi teknikal dan pengalaman keseluruhan ahli ritz99.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah dan menyediakan bantuan yang sesuai kepada ahli yang memerlukannya.

Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.

Ritz99 tidak menjual, tidak menyewa dan tidak memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial. Namun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut, semata-mata untuk membolehkan platform kami beroperasi:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi deposit dan pengeluaran anda dikongsi dengan pemproses pembayaran yang sah (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan pihak bank FPX). Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Permainan: Untuk permainan live casino dan slot, maklumat sesi permainan yang terhad dikongsi dengan penyedia perisian permainan kami (seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play dan lain-lain) bagi membolehkan permainan berfungsi dengan betul.
• Pihak Berkuasa Yang Sah: Jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau siasatan pihak berkuasa yang sah, ritz99 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan. Kami akan sentiasa berusaha untuk memberitahu anda tentang permintaan tersebut melainkan dilarang oleh undang-undang.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan hosting, keselamatan siber dan analitik untuk ritz99 mungkin mempunyai akses terhad kepada data tertentu dalam kapasiti perkhidmatan mereka sahaja, dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Ritz99 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan ritz99.
• Penyulitan data dalam simpanan (encryption at rest) bagi semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli ritz99 sebagai lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan aktiviti mencurigakan 24/7 menggunakan sistem pengesanan anomali automatik yang dibina khas.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan ritz99 yang perlu mengakses data tertentu dalam skop tugas mereka sahaja yang dibenarkan berbuat demikian.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi kelemahan yang berpotensi.
• Pelan tindak balas insiden yang diuji secara berkala untuk memastikan kami bersedia menghadapi sebarang senario pelanggaran keselamatan.

Walaupun tiada sistem di dunia yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%, ritz99 mengambil semua langkah yang munasabah dan praktikal untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan yang tidak sengaja.

Ritz99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform ritz99. Kuki wajib tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia penting untuk keselamatan dan operasi asas platform.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi ritz99, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Ritz99 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang berkaitan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif. Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun selepas tarikh transaksi, mengikut keperluan undang-undang cukai dan anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Log Komunikasi (Live Chat, E-mel): Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Permainan & Pertaruhan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan audit, penyelesaian pertikaian dan permainan bertanggungjawab.
• Data KYC (Pengesahan Identiti): Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan undang-undang berkenaan.

Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

Ritz99 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Platform kami tidak direka untuk kanak-kanak dan kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi golongan bawah umur.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengesahan yang sewajarnya, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka mungkin telah mendaftar akaun ritz99 diminta menghubungi kami dengan segera di support@ritz99.bet.

Ritz99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang terkini atau penambahbaikan platform. Apabila perubahan ketara dibuat, kami akan:

• Menghantar notifikasi kepada e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform ritz99.
• Mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform ritz99 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, sila hubungi kami untuk menutup akaun anda dan mendapatkan semua baki yang sah.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara ritz99 mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan memberikan respons yang memuaskan dalam masa yang ditetapkan. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan utama ritz99.